to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Fiyatlı 5G Paketi Ve Gizli Avantajlı Tarifeler Hakkında Şeffaflık İsteği
Vodafone’da 5G’ye hazır 10 GB tarifesini aylık 350 TL ödeyerek kullanıyorum. Kullandığım paketin hem pahalı hem de sunduğu internet miktarının az olduğunu düşünüyorum.
Son dönemde sosyal medyada, normal şahısların 500 TL işlem ücreti karşılığında Vodafone hatlara benden çok daha uygun tarifeler tanımlattığını görüyorum. Örneğin 20+2+20 GB gibi paketler sunulduğu halde, bunların resmi olarak müşterilere açıkça sunulmadığını fark ediyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde böyle bir tarifenin olmadığını söylüyorlar ve sadece Vodafone Yanımda uygulamasında gördüğüm standart teklifleri tekrar ediyorlar. Bir yandan resmi kanallarda bu tarifeler yok denilirken, diğer yandan aracı kişiler ek bir ücret alarak daha avantajlı paketler tanımlatabiliyorsa bu durum hem adaletsiz hem de Vodafone markasına yakışmayan bir uygulama gibi görünüyor.
Ayrıca ben 5G’ye hazır paketler yerine, daha uygun fiyatlı ve daha çok internet sunan normal tarifeleri kullanmak istiyorum. Vodafone’dan, sosyal medyada aracı kişiler üzerinden sunulan avantajlı paketlerin resmi kanallardan da şeffaf ve eşit şekilde sunulmasını ve bana da bu kapsamda daha avantajlı bir tarifeye geçiş imkanı verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
