Vodafone Haksız 10 GB Tarife Ücret Artışı

Kerim

149

Senelerdir Vodafone abonesiyim ve hattımda “Uyumlu 5 GB” isimli faturalı tarifeyi kullanıyorum. Buna rağmen, çevremdeki insanlara ve rakip operatörlere kıyasla aynı hatta çok daha az internet kullanmama rağmen tarifemin oldukça yüksek fiyattan yenilendiğini görüyorum.

Yaklaşık 1 yıldır bu tarifeye 300 TL civarında ödeme yaparken, şu anda 10 GB’lik tarifenin 410 TL olarak sunulması bana hem haksız hem de fahiş bir artış gibi geliyor. Diğer operatörlerde 20 GB internet içeren paketlerin 250 TL civarında olduğunu, buna karşın Vodafone’un bana 10 GB için 410 TL fiyat çıkarmasını hiçbir şekilde makul bulmuyorum.

Vodafone’un, diğer operatörlerin sunduğuna benzer şekilde en az 20 GB internet içeren bir tarifeyi yaklaşık 250 TL civarında bir bedelle tarafıma sunmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, bu haksız fiyat artışını ve abonelere adeta zorunlu bir operatör dayatması yapılıyormuş hissi veren bu yaklaşımı kabul etmeyerek operatör değiştirme hakkımı kullanmak durumunda kalacağımı belirtmek isterim.

Bu durumun yeniden gözden geçirilmesini, tarafıma adil ve rekabetçi bir tarife sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Gelişme

09 Şubat 23:25

Senelerdir Vodafone abonesiyim ve hattımda “Uyumlu 5 GB” isimli faturalı tarifeyi kullanıyorum. Buna rağmen, çevremdeki insanlara ve rakip operatörlere kıyasla aynı hatta çok daha az internet kullanmama rağmen tarifemin oldukça yüksek fiyattan yenilendiğini görüyorum.

Yaklaşık 1 yıldır bu tarifeye 300 TL civarında ödeme yaparken, şu anda 10 GB’lik tarifenin 410 TL olarak sunulması bana hem haksız hem de fahiş bir artış gibi geliyor. Diğer operatörlerde 20 GB internet içeren paketlerin 250 TL civarında olduğunu, buna karşın Vodafone’un bana 10 GB için 410 TL fiyat çıkarmasını hiçbir şekilde makul bulmuyorum. Son 1–2 aydır bu konuyla ilgili aranıyor olmama rağmen, tarafıma tatmin edici ve rekabetçi bir teklif sunulmadığını düşünüyorum.

Ayrıca, Vodafone ile ilgili daha önce iletmiş olduğum şikayetime de herhangi bir geri dönüş yapılmamasını, müşteri memnuniyetine verilen önemin düşük olması olarak değerlendiriyorum.

Vodafone’un, diğer operatörlerin sunduğuna benzer şekilde en az 20 GB internet içeren bir tarifeyi yaklaşık 250 TL civarında bir bedelle tarafıma sunmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, bu haksız fiyat artışını ve abonelere adeta zorunlu bir operatör dayatması yapılıyormuş hissi veren bu yaklaşımı kabul etmeyerek operatör değiştirme hakkımı kullanmak durumunda kalacağımı belirtmek isterim.

Bu durumun yeniden gözden geçirilmesini, tarafıma adil ve rekabetçi bir tarife sunulmasını ve oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Kerim

Çözüm sunulmadı