Vodafone iletişim

Vodafone hattımı yaklaşık 5 gün önce Türk Telekom’a taşıdım. Hattımı taşımadan önce özellikle Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattı kapattığımda güvenli depomda bulunan verilerime ne olacağını sordum. Görüştüğüm temsilci, geçtiğim operatör ile iletişime geçerek güvenli depoyu kullanmaya devam...

05.01.2026 tarihinde Vodafone’a geçiş yaptıktan sonra Mersin ili Mut ilçesi Meydan Mahallesi Prof. H****** G**** Caddesi No:81 adresinde mobil internetimde sürekli hız düşüklüğü ve bağlantı kopma sorunları yaşamaya başladım. Hem evde hem de çevrede hat çekmesine rağmen internet ya çok yavaşlıyor ya ...

Vodafone faturasız hattımda 2 gündür Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ek dakika paketi satın almaya çalışıyorum; ancak her denememde sadece “işlem başarısız” uyarısı çıkıyor ve işlem gerçekleşmiyor. Başka bir açıklama ya da detaylı bir hata bilgisi verilmediği için sorunun ne olduğunu anlayamıy...

Vodafone faturalı hat abonesiyim. Eskişehir Sarıcakaya ilçesi Düzköy Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve yaklaşık 11 gündür bölgemizde Vodafone çekmiyor, internet bağlantısı tamamen kesik durumda. Bu nedenle ne arama yapabiliyor ne de internete bağlanabiliyorum. Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri h...

Vodafone faturalı hattım için müşteri hizmetleri tarafından arandım ve tarafıma taahhüdümün Aralık ayında biteceği söylendi. Bunun üzerine görüşmeden yaklaşık üç gün sonra başka bir operatöre geçmek için başvuru yaptım ve hattımı taşıdım. Daha sonra faturamda, taahhüdümün aslında Mart ayında bittiğ...

Vodafone hattımın taahhüt süresi bitmek üzere ve son günlerde tarafıma sunulan tarife tekliflerini hem içerik hem fiyat anlamında çok yüksek buluyorum. Şu an yaklaşık 10 GB internet içeren bir paket kullanıyorum ve her ay neredeyse 500 TL’ye yakın fatura ödüyorum, üstelik faturam her ay biraz daha a...

Vodafone hattım için kasım ayında tarifem bitmeye yakın sürekli arandım ve yeni tarifeye geçmem için ikna edilmeye çalışıldım. İki hattım olduğunu ve birini artık kullanmak istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, telefondaki müşteri temsilcisi ücretin uygun olduğunu söyleyince kabul ettim. Bana sö...

Turkcell’den Vodafone’a 0536******* numaralı hattımı taşımak için 2 Ocak tarihinde başvuru yaptım. Başvuru sırasında kişisel bilgilerimi yanlış girdiğim için işlem mevcut operatörüm tarafından 3 ocakta reddedildi ve bana SMS ile başvurunun reddedildiği bilgisi verildi. Şu an 30 Ocak olmasına rağmen...

Vodafone faturalı hattımda oluşan yaklaşık 400–500 TL civarındaki bakiye iadesi için 5 aydır sonuç alamıyorum. Hat aktifken ortaya çıkan bu iade süreci, hattım kapandıktan sonra da hâlâ tamamlanmadı ve süreç gereğinden fazla uzadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde...

Vodafone müşteri hizmetleri bugün beni aradığında görüştüğüm müşteri temsilcisinin konuşma tarzı ve üslubundan son derece rahatsız oldum. Müşteriyi dinleyen, çözüm üretmeye çalışan bir yaklaşım beklerken, sanki tekel bir markanın temsilcisiymiş gibi, üstten ve dayatmacı bir tavırla konuştu. Tarifeyi...

Babamın vefatının ardından Vodafone hattının devir işlemleri sırasında benden yaklaşık 4.000 TL civarında cayma bedeli tahsil edildi. İşlem yapılırken bu tutarın yaklaşık 2.700 TL’lik kısmının daha sonra iade edileceği bilgisi verildi ancak Kasım veya Aralık ayında yapılacağı söylenmesine rağmen bu ...

Uzun süredir Vodafone mobil hattım üzerinden, Manisa Akhisar’daki Ay Ata mağazası tarafından taahhüt yenileme amacıyla aranmaktayım. Yaklaşık üç aydır, ortalama iki haftada bir bu konuda telefon alıyorum ve bu aramalar sırasında kullanılan üslup ve davranıştan dolayı ciddi anlamda rahatsız oluyorum....

30.01.2026 tarihinde saat 01.35 civarında, bilgim ve onayım olmadan kredi kartımdan Vodafone M‑Pass üzerinden 419 TL tutarında bir işlem yapıldığını fark ettim. Herhangi bir üyelik, abonelik veya ödeme onayım olmamasına rağmen bu tutar kartımdan çekilmiştir. Konu ile ilgili olarak Vodafone ve banka...

Vodafone mobil hattımı Burdur Bucak Mehmet Akif Mahallesi 2455. Sokak adresinde kullandığımda neredeyse hiç çekmiyor ve arayanlarla sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum. Görüşmeler sırasında ses gidip geliyor, çoğu zaman karşı tarafın sesi kesiliyor veya hiç bağlantı sağlanamıyor. Bu nedenle m...

Yaklaşık 7–8 aydır Vodafone Premium hat kullanıyorum, aylık faturam 1200 TL civarında geliyor ve hiçbir faturamda gecikme olmadığı halde yaklaşık 2 aydır limit puanım sistemde görünmüyor. Bu süre içinde iki defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt açtıklarını söylediler ancak herhangi b...

Yıllardır bireysel hattımla Vodafone kullanıyorum ve hattıma tanımlı taahhütlü paketimde her şeyin tek bir sabit fiyat içinde olduğu özellikle belirtilmişti. Kasım ve Aralık 2025 aylarında faturalarım düzenli olarak 370 TL gelirken, Ocak 2026 dönemine ait faturam bu ay 407 TL olarak kesildi ve fatur...

Vodafone kontörlü hat kullanıcısıyken müşteri hizmetleri tarafından aranarak 20 GB internetli, 12 ay taahhütlü bir pakete 191,75 TL karşılığında geçebileceğim söylendi. Bunun üzerine faturalı hatta geçmeyi kabul ettim ve ilk 3 ay faturalarım bu tutarda geldi. Daha sonra tarafıma, tarife ücretimin 3...

02 Ocak’ta Vodafone operatörüne geçtim. Geçiş sırasında şubede bana Red’li 30 GB paket önerildi ve bu pakete ek olarak, hattın kullanıcısı olarak tanımlanırsam FreeZone Güzelliği paketinden de faydalanabileceğim söylendi. Ben de buna güvenerek onay verdim ve gerekli taahhüt ve onayları sağladım. Pak...

Yaklaşık bir aydır Vodafone faturalı hattımdan hiçbir şekilde SMS gönderemiyorum. Arama yapmada veya internet kullanımında bir sorun yaşamazken, yalnızca kısa mesaj gönderirken bu problemle karşılaşıyorum. Bu süre zarfında herhangi bir ek ücret ya da maddi bir mağduriyet yaşamadım ancak temel bir i...