Vodafone Hatım Gerekçe Olmadan Kısıtlandı Ve Hizmet Sağlanmadı

Vodafone faturalı hattım 26 Ekim 2026 sabahından itibaren hiçbir gerekçe belirtilmeden tamamen kısıtlandı. 0551*****10 numaralı hattım üzerinden arama yapamıyor, SMS gönderemiyor ve internet hizmetlerinden faydalanamıyorum. Hattıma ait faturalarımı düzenli olarak ödemiş olmama rağmen tarafıma borç bildirimi, evrak eksikliği ya da benzeri herhangi bir uyarı SMS’i veya araması yapılmadı.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hattımın kapatılması hem mağduriyet yaratmakta hem de iletişimimi tamamen kesmektedir. Günlük işlerimi, kişisel ve iş iletişimimi bu hat üzerinden yürüttüğüm için bu durum beni ciddi şekilde zor durumda bırakmaktadır. Telesekreter arandığında da hattımın kısıtlandığı yönünde bilgi verilmektedir.

Sorunun nedenini öğrenmek ve hattımın açılması için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise konuyla ilgilenmek yerine yalnızca bayiye yönlendirildim ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerinden ne kısıtlama gerekçesi ne de net bir çözüm adımı öğrenemedim.

Yalova’da kullandığım 0551*****10 numaralı hattımın, herhangi bir gerekçe olmadan kısıtlandığını ve ödemelerim düzenli olmasına rağmen hizmet alamadığımı özellikle belirtmek istiyorum. Hattımın acilen, herhangi bir ek işlem ya da bayiye gitme zorunluluğu olmadan derhal yeniden kullanıma açılmasını ve tarafıma kısıtlama gerekçesinin yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.