to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil İmza Hattının Aktif Edilmemesi Ve Sürekli Sorumluluk Atma
Vodafone mobil imza hattımın bir türlü aktive edilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.
03.08.2026 tarihinde TÜBİTAK kamusm üzerinden mobil imza başvurumu yaptım ve ücretini ödedim. Kamusm tarafından tarafıma, başvurumda sertifika üretimine engel bir durum olmadığı, başvurunun sertifika üretimine hazır olduğu ve operatör bayileri üzerinden kamusm’ye başvuru yapılmadığı, yanlış yönlendirme ile ilgili operatör tarafına dönüş sağlanacağı bilgisi verildi.
17.09.2026 tarihinde Vodafone’dan “Kamu sm Mobil imza başvuru talebiniz alınmıştır. Başvurunuzun tamamlanması için kurum yetkiliniz ile iletişime geçebilirsiniz. 17/09/2026, Vodafone” şeklinde bir SMS aldım. Buna rağmen mobil imza hattım hâlâ açılmadı ve aktif edilmedi.
Bu süreçte hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de Vodafone bayisiyle defalarca görüştüm, ancak net bir çözüm sunulmadı ve sürekli olarak sorumluluk birbirine atıldı. Buna bağlı olarak uzun süredir mobil imza hizmetinden yararlanamıyor, iş ve resmi işlemlerimde ciddi gecikmeler yaşıyorum.
Vodafone’dan talebim, kamusm tarafında başvurum hazır olduğu halde hâlâ aktive edilmeyen mobil imza hattımın ivedilikle açılması ve sorunun derhal çözüme kavuşturulmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
