to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattı Kısıtlaması Nedeniyle Mağduriyet
Vodafone faturalı hattım 0542*****60, 26.10.2026 tarihinde hiçbir gerekçe tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmeksizin kısıtlandı. Her ay en düşük 2.400 TL fatura ödememe rağmen şu an arama, SMS ve internet hizmetlerinden aynı anda yararlanamıyor, hattımı neredeyse hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece 6.2.2 maddesi uyarınca “tedbir ve güvenlik” gerekçesiyle hattın kısıtlandığı söylendi, ancak bu tedbirin tam olarak neyle ilgili olduğu veya hangi somut gerekçeye dayandığı açıklanmadı. Ayrıca hattımın açılması için Vodafone bayisine gitmem gerektiği ifade edildi.
Hat İstanbul’da, kendi adım olan L***** Ö**** adına kayıtlıdır ve herhangi bir usulsüz işlem yapmadığım halde bu şekilde hattımın kısıtlanmasını kabul etmiyorum. Bir gün boyunca iletişim kuramamak nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Hattımın derhal ve kalıcı olarak açılmasını, varsa kısıtlamaya konu durumun ne olduğunun tarafıma açık, net ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden veya Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yalan konuşmayın tek bir kişi bile aramamış telefon baş ucumda
Halen sorunum çözülmemiştir hattım kısıtlı
Halen kısır kaldırılmadı
