Vodafone Sinyal Düşüklüğü Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle 650 TL Faturaya Tepki

Vodafone’a numaramı taşıdığımdan beri yaklaşık bir buçuk aydır telefon hattımda ciddi çekim ve sinyal düşüklüğü yaşıyorum. Özellikle İstanbul Eyüpsultan Göktürk Merkez Mahallesi Lavanta Sokak civarında hattım neredeyse hiç çekmiyor, sağlıklı şekilde telefon görüşmesi yapamıyor ve mobil internet kullanamıyorum.

Hizmetten faydalanamadığım halde aylık yaklaşık 650 TL tutarında fatura ödüyorum. Bu durum hem günlük iletişimimi hem de işimi olumsuz etkiliyor. Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ancak talep süresi dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Çekim ve sinyal sorununun yaşadığım bölgede incelenmesini, gerekli altyapı ve baz istasyonu iyileştirmelerinin yapılmasını ve bu süreçte kullanamadığım hizmet için faturamda gerekli iyileştirmenin sağlanmasını talep ediyorum. Eğer bulunduğum bölgede teknik olarak bir iyileştirme yapılamayacaksa, cayma bedelimin tamamen iptal edilmesini ve numaramı farklı bir operatöre taşımama ya da yeni bir hat alarak başka bir operatörden hizmet almama engel olunmamasını talep ediyorum.