Vodafone Bayisinde Annemin Vefatı Sonrası Hattın Kapatılması Ve Cayma Bedeli İadesi Talebi

Manavgat şehir içindeki Vodafone bayisi üzerinden annemin üzerine kayıtlı 0545**71 ** ** numaralı hattın kapatılması için annemin vefatı sonrası başvuruda bulundum. Benden ölüm belgesi ve veraset ilamı istediler, tüm bu belgeleri eksiksiz olarak kendilerine teslim ettim. Buna rağmen hattın kapatılması sürecinde benden 5.823 TL tutarında cayma bedeli adı altında ücret tahsil edildi.

İşlemi yapan Karadağ GSM İletişim Emlak İnşaat Turizm Ticaret Ltd. Şti. İsimli bayiye güvendim ve ödemeyi kredi kartımdan gerçekleştirdim. Ödeme sırasında bu bedelin daha sonra tarafıma geri iade edileceği, gerekli dilekçenin yazıldığı ve “sizin işiniz tamam” denilerek süreçle ilgili beni rahatlattılar. Ancak daha sonra hattın iptal olduğu söylense de, ücret iadesiyle ilgili herhangi bir sonuç alamadım ve defalarca aramama rağmen sürekli oyalanıyorum.

Annemin vefatından sonra hattın kapatılması için yasal belgeleri sunmuş olmama rağmen benden cayma bedeli talep edilmesini ve bu tutarın iade edileceği söylenip yerine getirilmemesini kabul etmiyorum. Annemin adına kesilen ve kredi kartımdan tahsil edilen 5.823 TL’lik tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.