to read complaints and reviews, or file yours.İki Paketten Tek Kullanım: 600 TL'lik Paylaşım Paketi Kullanılamıyor Ve İade Talebi
Vodafone kontörlü hat kullanıcısıyım. Hattıma 2 gün önce yalnızca internet paylaşımı içeren, normal internet, konuşma ve SMS hakkı bulunmayan 50 GB Paylaşım Paketi yüklemesi yaptım ve bu paket için 600 TL ödedim. Paket içeriğinin sadece hotspot amaçlı olduğunu sonradan fark ettim.
Bu eksikliği fark edince hemen ardından 300 TL daha ödeyerek içinde internet, konuşma ve SMS bulunan yeni bir paket satın aldım. Ancak bu yeni paket devreye girdiği anda ilk aldığım 50 GB’lik internet paylaşım paketi pasif hale geldi ve internet paylaşımı otomatik olarak yeni paketim üzerinden yapılmaya başlandı. Böylece ilk aldığım 50 GB’lik paketi fiilen hiç kullanamamış oldum.
Aynı anda iki farklı paket için ücret ödememe rağmen, ilk satın aldığım 50 GB’lik paylaşım paketinin kullanım hakkından yararlanamıyorum ve mağduriyet yaşamaktayım. Vodafone uygulamasındaki paketlerim ekranında da 50 GB internet Paylaşım Paketi’nin neredeyse tamamının durduğunu ve kullanılmadığını görebiliyorum.
Bu nedenle kullandırılmayan, sadece paylaşım odaklı ilk 50 GB’lik paketin iptal edilerek ödediğim 600 TL’nin (veya karşılığı kontör tutarının) hattıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
