to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Alınan 50 GB Normal İnternet Paketi İptali Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattımda yaklaşık bir hafta önce yanlışlıkla 50 GB normal internet paketi satın aldım. Aslında almak istediğim paket 50 GB paylaşımlı internet paketiydi. Hatanın farkına varır varmaz doğru olan 50 GB paylaşımlı internet paketini ayrıca satın aldım; yani şu anda hem sınırsız internet paketim hem de ayrıca paylaşımlı paketim varken, gereksiz bir şekilde normal 50 GB internet paketi hâlâ tanımlı durumdadır.
Yanlışlıkla aldığım bu 50 GB normal internet paketi için müşteri temsilcileriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. “Paket iptali yapılamıyor” denilerek konu geçiştirildi ve tarafıma herhangi bir alternatif ya da kolaylık sağlanmadı. Kullanmayacağım bir hizmet için yaklaşık 750 TL ödeme yapmak zorunda bırakılmam, müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir.
Hatımın son üç hanesi 560 olan numarama tanımlanan yanlış 50 GB normal internet paketinin iptal edilmesini ve bu paket için alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
