İki Operatör Arasındaki Çelişki Nedeniyle Eski Numara Geri Alınamıyor

Vodafone’a ait 0542******* numaralı hattımı yaklaşık 2 yıl önce başka operatöre taşıdıktan sonra kapattım. Şu anda bu numarayı tekrar almak istiyorum ancak hiçbir şekilde geri alamıyorum.

Vodafone ile yaptığım görüşmelerde numaranın havuza düşmesi gerektiği, hattı başka operatörden kapattığım için diğer operatörle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine diğer operatörle hem bayiye giderek hem de Şikayetvar üzerinden başvuru yaparak görüştüm. Diğer operatör, hattın Vodafone’a iade edildiğini ve artık işlemin Vodafone tarafından yapılması gerektiğini belirtti.

Tekrar Vodafone’a başvurduğumda ise bu kez hattın diğer operatör tarafından iade edilmediği söylenerek olumsuz dönüş aldım. İki operatör arasında sıkışmış durumdayım ve net, resmi bir açıklama yapılmadığı için numarama kavuşamıyorum.

Eski numaramın gerçekten hangi operatör üzerinde göründüğünün net olarak tespit edilmesini, gerekli teknik incelemenin yapılarak hattımın tekrar adıma tahsis edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.