Port Sonrası Kapanan Numaranın Havuza Düşmemesi Ve Geri Alınamaması

Vodafone hattımı daha önce Turkcell’e taşımıştım. Daha sonra yeniden Turkcell’den Vodafone’a taşımak isterken, Turkcell aboneliğimi feshetmeye çalışırken yanlış bir işlem sonucu hattımı tamamen kapattım. Şu anda numaram kullanıma kapalı durumda ve hangi operatörde göründüğünü de net olarak bilmiyorum.

Bu numarayı geri alabilmek için hem Turkcell hem de Vodafone mağazalarına gittim, ayrıca müşteri hizmetleriyle de defalarca (3–5 kez) görüştüm. Her seferinde numaramın henüz havuza düşmediği söylendi. Ne zaman havuza düşeceğini sorduğumda ise 3 günde de olabileceği, 3 ayda da olabileceği, net bir tarih verilemeyeceği ifade edildi. Hattın kapanmasının üzerinden 4 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ bir ilerleme sağlanmadı ve kullanıcı yorumlarına baktığımda numarası 3 yıldır havuza düşmeyen kişiler olduğunu da görüyorum. Bu belirsizlik içinde Vodafone ve Turkcell arasında yönlendirilerek mağdur ediliyorum.

Tüm sosyal medya hesaplarımda ve çevremde kayıtlı olan ve yıllardır kullandığım 0541********18 numaralı hattımı kaybetmek istemiyorum. Numaramın acilen tekrar kullanıma açılmasını ve öncelikli olarak tekrar tarafıma tahsis edilmesini, bu süreçle ilgili de net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.