İki Hatta %130 Fiyat Artışıyla Taahhüt Yenileme Teklifi Şikayet

Vodafone’da üzerime kayıtlı, taahhütlü iki adet faturalı hattım bulunuyor. Her iki hattımın da taahhüdü 22.08.2025 tarihinde başladı ve “Kırmızı Fırsat 2025 20 GB Paketi” kapsamında aylık ücretim hat başına 182 TL + vergiler olarak faturalandırılıyor. Taahhüt süresinin sonuna yaklaşırken, hem SMS yoluyla hem de Vodafone müşteri hizmetleri ve mobil uygulama üzerinden aynı paket için 420 TL + vergiler şeklinde yenileme teklifi sunuluyor.

Bu durum, her iki hattım için de yaklaşık %130 oranında bir fiyat artışı anlamına geliyor ve üstelik daha yüksek içerikli ya da ek bir avantaj sunan farklı bir paketten değil, mevcutta kullandığım aynı tarifenin devamından bahsediliyor. Üzerime kayıtlı iki hattı da Vodafone’da kullanmama rağmen, mevcut müşteriye bu ölçüde yüksek bir artışla yenileme teklif edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. İki hattın taahhüdünün de aynı dönemde sona erecek olması sebebiyle, bu artış toplam fatura yükümü de ciddi ölçüde yükseltecek.

Mevcut müşterilerin taahhüt yenileme döneminde bu derece yüksek fiyat artışlarıyla karşı karşıya bırakılması ciddi bir memnuniyetsizlik yaratmaktadır. Vodafone’dan, her iki hattım için de 182 TL + vergiler olan mevcut tarifenin neden 420 TL + vergiler seviyesine çıkarılmak istendiğinin açıklanmasını ve 0540 ile 9721 ile biten hatlarım için makul, hakkaniyetli ve mevcut müşteriye özel bir yenileme teklifinin sunulmasını talep ediyorum.

Konunun çözüme kavuşturulmaması ve tarafıma makul bir teklif sunulmaması halinde, tüketici olarak yasal haklarım kapsamında ilgili kurum ve mercilere gerekli başvuruları ve şikayetleri yapacağımı da belirtmek isterim. Ayrıca çözüm sağlanmaması durumunda, üzerime kayıtlı her iki hattımı da farklı operatörlere taşıma seçeneğini değerlendireceğim.