420 TL'ye Çıkan Paket Ücreti Ve Haksız Fiyatlandırma Şikayeti

Vodafone cep telefonu hattım için uzun süredir “Kırmızı Fırsat 2025 20GB” paketini yaklaşık 182–185 TL civarında bir ücretle kullanıyordum. Müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüdümün bittiği ve bu paketi 420 TL gibi çok yüksek bir fiyata ancak devam ettirebilecekleri söylendi.

Bu fiyatı kabul etmediğimi belirttiğimde, hattımı başka operatöre taşıyabileceğim ya da kontörlü hatta geçebileceğim söylendi. Kontörlüye geçmek istediğimde ise bu kez 1 yıllık vergiyi peşin olarak tahsil edeceklerini ilettiler. Uygulamada sunulan 10 GB ve 20 GB’lik diğer paket seçenekleri de mevcut ödediğim tutara göre oldukça yüksek ve makul olmaktan uzak fiyatlarla gösteriliyor. Yani hem mevcut tarifeme aşırı bir zam yapılıyor hem de alternatif olarak sunulan seçeneklerde de ek ve caydırıcı malı yüklerle karşılaşıyorum.

Tarifemi bu şekilde fahiş bir fiyata çıkarmak yerine, mevcut paketime yakın ve günümüz koşullarına göre makul bir ücretle devam edebileceğim bir çözüm sunulmasını istiyorum. Uzun süredir Vodafone kullanıcısı olarak, müşteri memnuniyetini gözeten, adil ve bütçemi sarsmayacak bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.