İki Defa Aşım Ücreti Kesilmesi Ve 400 TL’lik Haksız Artış

Vodafone faturalı hattımda bugün internet aşımı nedeniyle mağduriyet yaşadım. Normal tarife kullanımım sırasında, daha önce bu şekilde bir aşım ücreti olduğunu bilmeme rağmen, hattıma iki kez ek ücret yansıtıldı. İlkinde 175 TL, ikincisinde ise 215 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 400 TL’lik bir artışla karşılaştım.

İlk aşım ücretinin yansımasından sonra tarifemin yenilenmesine yaklaşık 1 saat kalmıştı, buna rağmen kısa süre içinde ikinci kez daha yüksek bir aşım ücreti alındı. Bu durum bana haksız ve orantısız bir ücretlendirme olarak göründü çünkü bu kadar kısa süre içinde iki kez aşım ücreti alınmasını beklemiyordum ve bu konuda önceden yeterli bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, özellikle bu aya ait faturamda yer alan toplam aşım ücretlerinin yeniden incelenmesini ve bu aya özel olarak fatura tutarımın makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak fazla ve haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretlerin tarafıma iade edilmesini rica ederim.