Başkasına Ait Poliçe SMS'leri 2 Yıldır Çözülmüyor

Yaklaşık 2 yıldır Anadolu Hayat Emeklilik’ten bana ait olmayan bir poliçeyle ilgili SMS almaya devam ediyorum. Mesajlar, C**** G******** isimli bir kişiye ait poliçenin prim ödemesiyle ilgili ve sürekli benim Turkcell hattıma geliyor. Bu kişiyle hiçbir bağlantım olmadığı halde, başkasına ait poliçe bilgileri ısrarla bana gönderiliyor.

Bu sorunla ilgili olarak Anadolu Hayat Emeklilik müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bilgi güncellemesi yapıldığı, araştırıldığı ve düzeltildiği söylendi, hatta artık bu mesajların gelmeyeceği tarafıma iletildi. Ancak aradan en fazla birkaç hafta geçmeden aynı içerikte mesajlar tekrar gelmeye başladı ve bu durum 2 yıldır çözülemeden devam ediyor.

Hem kişisel verilerin korunması açısından hem de sürekli yanlış bilgilendirme nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oluyorum. Başkasına ait poliçe bilgisinin ısrarla bana gönderilmesi beni mağdur ediyor ve artık gına getirdi. Bu numaranın ilgili poliçeden tamamen çıkarılmasını, telefon numaramın C**** G********’a ait hiçbir kayıtla ilişkilendirilmemesini ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Ayrıca bu yanlış kayıt ve tekrar eden ihmal nedeniyle tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını, sürecin nasıl düzeltildiğinin ve numaramın hangi kayıtlardan silindiğinin açıkça bildirilmesini istiyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmaktan başka çarem kalmayacağını belirtmek isterim.