Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Aşım Ücreti
Fatura Üzerindeki Haksız İnternet Aşım Ücreti Ve Uyarı SMS’inin Gelmemesi

ID:35336174

Bahar sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Fatura Üzerindeki Haksız İnternet Aşım Ücreti Ve Uyarı SMS’inin Gelmemesi

Bahar

Vodafone

02 Mart 17:00

168

Bahar'ın Teşekkür Mesajı

“İadem gerçekleşti hata düzeltildi teşekkürler”

Vodafone’a kayıtlı, sonu 11‑12 ile biten faturalı hattıma ait 16 Ocak–15 Şubat dönemini kapsayan faturamda, internet aşımı adı altında 175 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Ancak hattımı ağırlıklı olarak Wi‑Fi üzerinden kullanmaktayım ve faturanın kesildiği tarih itibarıyla mevcut internet paketimin tamamı dahi tükenmemiştir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, aşım öncesinde tarafıma SMS bilgilendirmesi gönderildiği söylenmiştir. Buna rağmen hattıma bu yönde herhangi bir SMS ulaşmamıştır. Buna ek olarak, paketim bitmeden ve tarafıma hiçbir uyarı mesajı gelmemişken yüksek tutarda internet aşım ücreti yansıtılmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

Belirtilen nedenlerle, hattıma yansıtılan 175 TL tutarındaki internet aşım ücretinin detaylı olarak incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu bedelin faturamdan kaldırılarak tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Zeynep

1 Destek

Vodafone

02 Mart 17:29 (Şikayetten 29 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

02 Mart 18:38

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Bahar

13 Mart 11:00

Tarafıma yansıtılan tutarın sonraki dönemde iade edileceği bilgisi verildi. Bu süreç tamamlandıktan sonra değerlendirmemi güncelleyeceğim.

Bahar

18 Mart 09:03

İadem gerçekleşti hata düzeltildi teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emrullah sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aynı Anda %80 Ve %100 Kullanım Bildirimi: Bilgim Dışı 175 TL Aşım Ücreti

Emrullah

Vodafone

06 Şubat 12:42

444

"Tarafıma yansıtılan hatalı aşım ücreti düzeltilmiştir. Destek olan ekibe teşekkür ederim."

ayni-anda-80-ve-100-kullanim-bildirimi-bilgim-disi-175-tl-asim-ucreti-3.jpg

ayni-anda-80-ve-100-kullanim-bildirimi-bilgim-disi-175-tl-asim-ucreti-2.jpg

ayni-anda-80-ve-100-kullanim-bildirimi-bilgim-disi-175-tl-asim-ucreti-1.jpg

1 Destek

Haksız Aşım Ücreti Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Müjde

Vodafone

15 Aralık 2025 21:43

241

Vodafone bireysel faturalı hattımda 16 Aralık tarihinde, haksız olduğunu düşündüğüm 145 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldı. Pakette yeterli kullanım hakkım olmasına rağmen, kullanımımın çok hızlı bir şekilde bitmesi ve ancak ani bir şekilde gönderilen uyarı mesajından sonra durumdan haberdar edilme...

Vodafone'dan Haksız Aşım Ücreti

Ferit

Vodafone

13 Şubat 02:04

239

Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Faturamın yenilenmesine iki gün kala internet paketimin bittiğine dair bir mesaj aldım. Bunun üzerine özellikle mobil veriyi kapattım ve hattı kullanmamaya özen gösterdim. Fatura dönemim yenilendikten sonra ise hattıma aşım ücreti adı altında 175 TL yansıtıldığın...

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone İnternet Aşım Ücreti Haksız, İptal Ve İade Talebi

Mustafa

Vodafone

12 Ocak 21:08

440

Vodafone faturalı hattımda bugün internet kullanımıyla ilgili haksız bir aşım ve ek ücretlendirme yaşadım. Tarifemde 20 GB internet paketim bulunuyor....

vodafone-internet-asim-ucreti-haksiz-iptal-ve-iade-talebi-1.jpg

İrem sonuçtan çok memnun

Çözüldü