İki Aylık Çözülmeyen İnaktif Vodafone Hattım Ve Yüksek Fatura Şikayeti

Vodafone hattımı kullanarak arama yapabiliyorum ancak biri beni aradığında “bu numara kullanılmamaktadır” anonsu çıkıyor ve bana hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Bunun üzerine Adıyaman Kahta’daki Vodafone ana bayisine gittim, burada hattımın sistemde pasif göründüğü ve bu nedenle işlem yapamadıkları söylendi.

Daha sonra Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Bana işlemle ilgili başvuru başlatıldığı bilgisi verildi ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hattım hâlâ aktif hale getirilmedi. Bu süreçte beni arayan hiç kimse bana ulaşamıyor, iletişimim ciddi şekilde aksadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Hattım faturalı olduğu için bu süre boyunca faturalarımı ödemeye devam ettim ve halen de ödüyorum. Buna rağmen hat pasif durumda kaldı ve son dönemde faturalarımın da aşırı yüksek gelmeye başladığını fark ettim. 0551****730 numaralı hattım üzerinden hem kullanamadığım hizmet için ücretlendiriliyor hem de yaşadığım problemi kimse kalıcı olarak çözmüyor.

Vodafone’dan öncelikli olarak hattımın acilen tekrar aktif hale getirilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle yüksek gelen ve hat pasifken tahakkuk eden faturalarda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.