Koton İsparta Mağazasında Teslim Edilmeyen Siparişin İadesi Gecikiyor

Koton’un Isparta İyaş’taki mağazasından 6 Haziran tarihinde mağazaya teslim seçeneği ile bir alışveriş yaptım. Ürünlerim zamanında mağazaya ulaşmadığı ve memleketime geri dönecek olmam nedeniyle 8 Haziran’da siparişimi iptal ettim. Aradan bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen sipariş durumum sistemde hâlâ “kargoda” olarak görünüyor.

Ödemeyi banka kartımla yaptım. Konu ile ilgili Koton müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma en geç 3 hafta içinde para iadesi yapılacağı söylendi, ancak belirtilen süre uzun zaman önce dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Sipariş numaram 3255364139514431’dir. İptalini talep ettiğim ve teslim almadığım bu siparişe ait ödemenin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sipariş durumumun da sistemde doğru şekilde güncellenmesini istiyorum.