Faturalıdan Faturasız Hatta Geçişte Süreç Tamamlanmıyor, Haksız Fatura Kesildi

Vodafone faturalı hattımı faturasıza çevirmek için yaklaşık 1 ay önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İşlemin başlatıldığını ve hattımın ayın 1’inde faturasıza geçeceğini söylediler. Onay vermemi istediler, gerekli onayı verdim ve hattımın faturasıza geçtiği bilgisi tarafıma iletildi.

Ancak bugün itibarıyla hattım hala faturalı olarak görünüyor ve yeni bir fatura daha çıkarıldı. Bu süreçte müşteri hizmetlerinden sürekli aranıyorum, ancak telefonu açtığımda 30 saniye sonra yüzüme kapatılıyor. Alternatif olarak verdiğim diğer numaram ise hiç aranmadı. Defalarca iletişime geçmeme rağmen sorunum çözülmedi ve herhangi bir açıklama yapılmadı.

Hattım aktif olarak kullanılabiliyor fakat faturasıza geçiş işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve gereksiz yere çıkarılan son faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.