Numara Taşıma Hatası Ve 4 Günlük Hattımın Kullanılamazlığı

25.06.2026 Cuma günü numara taşıma işlemi için İzmir Bornova Atatürk Mahallesi İsmet Sezgin BİM mağazasına başvurdum. İşlem sırasında sistem hatası olduğunu, numara taşımanın gerçekleşmediğini söylediler. Aynı gün başka bir mağazaya gittiğimde numaramın aslında Bimcell’e taşındığını ve ilk işlem yaptığım mağazaya gidip SIM kartımı almam gerektiğini öğrendim.

Tekrar aynı mağazaya gidip SIM kartımı istedim; ancak mağaza müdürü sistemde hata olduğunu, kimlik doğrulaması yapamadığını söyleyerek beni Türk Telekom’a yönlendirdi. Bugün Türk Telekom’a gittiğimde ise hattımın Bimcell üzerinde göründüğünü, SIM kartımın son 4 hanesinin 9927 olduğunu ve bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ettiler.

Bunun üzerine tekrar ilgili BİM mağazasına gidip SIM kartımı istedim; bu kez de kartı bulamadılar. SIM kart değişikliği yapmayı teklif ettiler, yeni bir SIM kart verdiler; ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı ve 4 gündür hattımı kullanamıyorum. Bu süreçte Bimcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak “biz bir şey yapamayız” denilerek mağazaya yönlendirildim ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Dört gündür hattımı kullanamıyor olmam hem iletişimimi hem de günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Numara taşıma işlemimin ve SIM kart aktivasyonumun acilen tamamlanmasını, hattımın bir an önce kullanıma açılmasını ve bu mağduriyetimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.