Vodafone Hattımda İzinsiz Brawl Stars Harcaması Ve 1200 TL İade Talebi

Vodafone hattım 0546********52 üzerinden, benim bilgim ve iznim dışında Google Play Store aracılığıyla Brawl Stars oyununda harcama yapılmıştır. 27 Haziran Cumartesi günü Brawl Stars - 360 Elmas dahil olmak üzere oyun içinde toplam 1200 TL tutarında harcama gerçekleştiğini öğrendim.

Hattım benim adıma kayıtlı olmasına rağmen bu işlemleri arkadaşım telefonuma girerek, zorla ve iznim olmadan yapmıştır. Emekli bir aileyiz, babam cezaevinde ve maddi durumumuz bu tutarı karşılamaya uygun değildir. Bu harcamaların hiçbirini ben yapmadım, rızam ve onayım olmadan gerçekleşmiştir.

Olayın ardından Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak kayda değer bir şekilde ilgilenilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. İznim dışında yapılan bu oyun içi satın almaların incelenerek, hattıma/faturama yansıtılan toplam 1200 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin acilen dikkate alınmasını ve gerekli incelemelerin yapılarak bana yazılı veya telefonla dönüş sağlanmasını istiyorum.