Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sınırsız Red Box Planı Aşım Ücretleri Ve Şeffaflık Eksikliği

Sınırsız Red Box Planı Aşım Ücretleri Ve Şeffaflık Eksikliği
Sınırsız Red Box Planı Aşım Ücretleri Ve Şeffaflık Eksikliği
Sınırsız Red Box Planı Aşım Ücretleri Ve Şeffaflık Eksikliği
27 Haziran 22:052

Vodafone’un “Sınırsız Red Box Her Yerde” tarifesini kullanıyorum. Tarife isminde sınırsız ibaresi olmasına rağmen bu ayki faturama 750 TL civarında aşım ücreti yansıtıldı ve toplam faturam 2.902,25 TL olarak çıktı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, tarifemin aslında sınırsız değil 1020 GB ile sınırlı olduğu söylendi. Eğer böyle bir kota varsa neden tarifede sınırsız ifadesi kullanılıyor, bunu anlayamıyorum.

Kullandığım internet miktarını net şekilde göremediğim için de ne zaman ve nasıl aşıma geçtiğimi bilmiyorum. Bana “şu uygulamayı indirip oradan bakın” şeklinde yönlendirmeler yapıldı ancak uygulamadaki kullanım verilerinin, kendi sistemlerindekiyle birebir aynı olduğundan emin değilim. Uygulamada 800 GB görünürken, sizde 900 GB görünme ihtimali var ve ben bunu bilemiyorum. Benim temel beklentim, kullandığım internetin açık ve şeffaf şekilde görünebilmesi ve bana “sınırsız” deniyorsa gerçekten sınırsız olması.

Geçen ay da faturama 150 TL aşım ücreti yansıtılmıştı. O dönemde bunun yanlışlıkla yapıldığı söylenip iade edileceği belirtilmişti ve faturamda iade benzeri bir işlem gördüm. Aynı sorunun bu ay çok daha yüksek bir tutarla yeniden yaşanması, Vodafone’un kendi tarifesini ve sistemi sağlıklı şekilde yönetemediğini düşündürüyor.

Bu nedenle, bu ayki faturama yansıtılan aşım ücretlerinin iptal edilmesini, gerek geçen ay gerek bu ay yaşanan tutarsızlıkların detaylı şekilde incelenmesini ve “Sınırsız Red Box Her Yerde” tarifesiyle ilgili sınırsızlık ve kota bilgisinin net, anlaşılır ve şeffaf biçimde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca internet kullanım detaylarımın, benim de güvenle takip edebileceğim şekilde sunulmasını istiyorum.

28 Haziran 00:28 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Vodafone Faturamda Aşım Ücretleri Ve Bilgilendirme Eksikliği

3 Haziran 09:5741

Yaklaşık bir yıldır Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve uyumlu 15 GB tarifesini kullanıyorum. Daha önceki dönemlerde i...

1

Fatura Artışları Ve Haksız Aşım Ücretleri

25 Mayıs 10:3874

Vodafone’da Red 30 GB faturalı hattı kullanıyorum. Tarifem aylık yaklaşık 450 TL olmasına rağmen son 3 aydır faturalarım...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Mobil Veri Hız Sabitleme Sorunu

Vodafone MobilVeri Hız Sabitleme Sorunu

Profil fotoğrafı
Ahmet
Vodafone Red Hepsiburada Premium Sorunu

Vodafone RedHepsiburada Premium Sorunu

Profil fotoğrafı
Mustafa
Vodafone Red'li 20 GB Sınırsız Olmasına Rağmen Kullanamıyorum Neden?

Vodafone Red'li20 GB Sınırsız Olmasına Rağmen Kullanamıyorum Neden?

Profil fotoğrafı
Zeliha
Vodafone Red Yalan Söylüyor

Vodafone RedYalan Söylüyor

Profil fotoğrafı
Muammer
Vodafone Red Tarifesi Haksızlığı!

Vodafone RedTarifesi Haksızlığı!

Profil fotoğrafı
Gökhan
Vodafone Sözünde Durmuyor!

Vodafone SözündeDurmuyor!

Profil fotoğrafı
Paşa

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri