Cihaz İadesi Reddi Ve 12 Bin TL Ek Ücretle Mağduriyet

26 Haziran tarihinde Midyat Vodafone bayisinden faturama ek olarak İnfinix Hot i 5g marka bir cihaz aldım. Aslında Samsung almak istiyordum ancak bayideki görevli bu cihazı almam konusunda ısrarcı oldu. Cihazı aldıktan kısa süre sonra pişman oldum ve kutusunu hiç açmadan, jelatini üzerinde şekilde henüz 24 saat bile geçmeden aynı bayiye iade için geri götürdüm. Cihaz için taahhütlü bir sözleşme de imzalatılmıştı.

Bayide iade talebimi ilettiğimde, görevli hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve “iade olmuyor” diyerek talebimi direkt reddetti. 14 günlük cayma hakkımdan bahsettiğimde ise bunun sadece internet alışverişlerinde geçerli olduğunu söyleyip süreci kapatmaya çalıştı. Şu an hattım üzerinden her ay ödemem gereken tutar bu cihazla birlikte yaklaşık 10 bin tl civarından 12 bin tl civarına çıkıyor ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise onlar tekrar bayiye yönlendirdi, bayi de herhangi bir çözüm sunmadı. Böylece iki taraf arasında yönlendirilerek ortada bırakıldım ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Kutusu açılmamış, jelatini üzerinde olan bu cihazın taahhüdünün iptal edilmesini ve cihazın iadesinin alınarak hattıma yansıtılan ek cihaz ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.