to read complaints and reviews, or file yours.Üçüncü Hat İçin Aşırı Faturalama Ve İade Talebi
Vodafone’da üzerime kayıtlı üç hat bulunuyor. Bu hatlardan ikisi için 20 GB internet ve 1000 dakika konuşma içeren tarifeyi 370 TL olarak yeniledim. Ancak son 4 hanesi 1948 olan diğer hattım için aynı dönemde yaklaşık 570 TL gibi çok daha yüksek bir ücret çıkarılıyor ve son 2 aydır bu şekilde fatura ile karşılaşıyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine başvurduğumda fiyatları sistemin belirlediği, yapabilecekleri bir şey olmadığı şeklinde bir geri dönüş aldım. Aynı kullanıcı üzerinde, benzer kullanımda olan hatlarım varken üçüncü hatta bu şekilde yüksek bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Hattım için uygulanan ücretlendirmede gerekli incelemenin yapılarak, fazla alındığını düşündüğüm tutarların iadesini ve diğer hatlarımda olduğu gibi makul bir tarifeye geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
