Vodafone İnternet Paketi Hızla Tükeniyor Ve Aşırı Faturalar Güvenlik Sistemlerimi Mağdur Etti

Evimin güvenliği için kurduğum kamera ve otomatik bahçe sulama-devriye cihazının internet ihtiyacını karşılamak üzere, dakika ve SMS hakkı da olan, 12 ay taahhütlü Vodafone hattı kullanıyorum. Bu hattın internet paketi 20 GB ve normalde faturam yaklaşık 264 TL gelmesi gerekirken, son 3 aydır beklenmedik şekilde yüksek faturalarla karşılaştım.

Bir dönemde faturam 3.086,00 TL olarak yansıtıldı, yaptığım itiraz sonrası yaklaşık 2.500 TL iade edildi; ancak bu işlemin ardından güya kota aşımı nedeniyle hattan yüksek ücret yazılmaması için kendi talebimle kota aşımını engelleyen bir özellik açtırdım. Buna rağmen 21 Haziran’da yenilenen paketimde, sadece 6 gün içinde 20 GB’lik internet paketim bitti göründü ve bu nedenle internet erişimim kesildi. Yaklaşık 8 aydır aynı kullanım düzeniyle hiç aşmadığım kota, son 3 aydır ve özellikle bu dönemde aynı şartlarda kullanmama rağmen nasıl bu kadar hızlı doluyor, anlamıyorum.

Bu hat sadece evimdeki güvenlik kamerası ve bahçe sistemi için takılı durumda, herhangi bir ekstra kullanımım yok. Buna rağmen önce yüksek faturalarla, şimdi de kota çok hızlı bittiği gerekçesiyle internet hizmetimin kesilmesi nedeniyle şu an uzaktan evimin güvenlik sistemlerine erişemiyorum ve ciddi anlamda mağdur oldum. İlgili hattın numarası 5437****55’tir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm kota kullanımı ve fatura tutarlarının detaylı şekilde incelenerek düzeltilmesini, haksız yere kesildiğini düşündüğüm önceki yüksek faturaların da iade edilmesini ve hattım için daha önce ödediğim fiyattan kotasız internet hizmetimin kesintisiz olarak devam ettirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hukuki haklarımı kullanacağımı ve hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı belirtmek isterim.