to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Arızalı SIM Kart Nedeniyle Tekrar Ücret Ödeme Ve İade Talebi
Vodafone mobil hattım için tarafıma gönderilen yeni sim kart yaklaşık 5 gün önce elime ulaştı. Sim kartı telefona taktığım anda şebeke gelmedi ve hattımı hiçbir şekilde kullanamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Daha sonra arandığım görüşmede, gönderilen sim kartın arızalı olabileceği, yeni bir sim kartı kendi imkanlarımla bayiden satın almam gerektiği ve fişini iletmem halinde ücretin iade edileceği tarafıma söylendi.
Bu doğrultuda 13.11.2026 tarihinde Diyarbakır’daki bir bayiden 290 TL bedelle yeni bir sim kart satın aldım. Şu an bu yeni sim kart sorunsuz şekilde çalışıyor. Ancak gönderilen arızalı sim kart nedeniyle, kendi kusurum olmamasına rağmen tekrar ücret ödemek zorunda bırakıldım.
Müşteri temsilcisinin de teyit ettiği üzere, ödediğim 290 TL’nin 5518****21 numaralı Vodafone hattıma tl bakiyesi olarak yüklenerek tarafıma iade edilmesini ve sürecin en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
