Vodafone'da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Ücret İadesi Talebi

Vodafone ev fiber internet abonesiyim. Geçen ay fiber’e geçiş sürecinde modem değişikliği ve bireysel arıza sebebiyle yaklaşık 15 gün boyunca evimde hiç internet hizmeti alamadım. Yaklaşık 10 gün önce yeni modem bağlandı ancak bu kez de bağlantı sorunları yaşamaya başladım.

Son iki gündür internet bağlantım sürekli kopuyordu, bugün ise tüm gün boyunca tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede genel arıza olduğu ve ne zaman çözüleceğinin belli olmadığı söylendi. Uzun süredir hem bireysel hem genel arızalar gerekçe gösterilerek sağlıklı bir internet hizmeti alamıyorum.

Bilgisayarım için internet erişimi benim için zorunlu, ancak günlerdir buna ulaşamıyorum. Hem ev internetim hem de şu an kendi telefonumdaki farklı bir sorun nedeniyle yüklenen interneti de kullanamıyorum. Bu durum yaşam kalitemi ciddi şekilde düşürdü ve artık katlanılmaz bir hale geldi.

Vodafone’dan, uzun süre hizmet alamadığım ve kesintiler yaşadığım dönemlere ait ücretlerin iade edilmesini ve tarafıma istikrarlı, kesintisiz bir internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum.