Vodafone Süper Sınırsız Red Tarifesinde Ücretsiz Yurt Dışı Günleri Uygulanmayışı Ve Haksız Ücret

13.11.2026 tarihi itibarıyla yurt dışından bu şikayeti yazmaktayım. Süper Sınırsız Red tarife kullanıcısıyım ve Vodafone’un kendi web sayfasında, bu tarifenin “Avrupa Her Şey Dahil Pasaport Paketi” kapsamında her ay ilk 10 gün yurt dışı kullanımının ücretsiz olduğu açıkça belirtilmektedir. Bu bilgiye güvenerek hattımı yurt dışında kullanmaya başladığım ilk günde, herhangi bir uyarı veya aksi bir bilgilendirme olmadan faturama 599 TL + KDV yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmıştır.

Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetlerini aradım ve bu çelişkiyi, web sayfasında yer alan görseller ve açıklamalarla birlikte aktardım. Buna rağmen tarafıma, ancak 1.350 TL bedelle 12 ay taahhüt verirsem bu paketten ücretsiz yararlanabileceğimin söylendiği iletildi. Yani hali hazırda Süper Sınırsız Red tarifesi kullanmama rağmen, web sitesinde bu tarife için vaat edilen ücretsiz ilk 10 gün hakkım uygulanmamış ve bunun yerine ek taahhüt ve ek ücret talep edilmiştir.

İlgili ekran görüntüleri ve kayıtlar 13.11.2026 tarihi itibarıyla saklanmış ve Şikayetvar sistemine de yüklenmiştir. Web sayfasında Vodafone tarafından duyurulan kampanya koşullarına göre, tarifemde olması gereken ücretsiz ilk 10 gün yurt dışı kullanım hakkımın eksiksiz olarak tanımlanmasını, bu 10 günlük süre dolmadan tarafıma yansıtılan 599 TL + KDV tutarındaki Her Şey Dahil Pasaport ücreti de dahil olmak üzere aynı dönem içinde oluşan tüm yurt dışı kullanım ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu tarifeyi, web sitesinde yazıldığı şekilde, yurt dışında bulunduğum süre boyunca belirtilen ücretsiz günler dahilinde kullanmaya devam etmek istiyorum. Kendi sayfasında “ilk 10 gün ücretsiz” ifadesiyle tanıtım yapılırken, bu tarifeyi kullanan abonelere ek taahhüt ve ücret koşulu sunulması ve mevcut abonelerin bundan hariç tutulması Vodafone gibi global bir firmaya hiç yakışmamıştır. Web sayfasındaki yanlış yönlendiren görseller ve beyanlarla ilgili yasal haklarım saklıdır, 13.11.2026 tarihiyle bu yanıltıcı içerikler kayıt altına alınmıştır.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, web sayfasındaki bilgilendirmeye uygun olacak şekilde hattıma gerekli tanımlamaların yapılmasını ve haksız yansıtılan tüm ücretlerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini arz ve talep ediyorum.