Vodafone Fatura Görüntüsü Talebi Ve Ödeme Linki Sorunu

22 Ekim 2025’te başlayan Vodafone aboneliğim 22 Ekim 2026 tarihinde bitmiş olmasına rağmen, ben 19 Ekim 2026 tarihinde Bimcell hattına geçmeme karşın Vodafone tarafından 21 Eylül – 21 Ekim dönemi için 284 TL tutarında fatura çıkarıldığını SMS ile öğrendim. Ancak bu faturanın suretine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, tarafıma gönderilmiyor ve detaylarını göremiyorum.

SMS ile gelen linke her girişimde sadece “öde” seçeneği çıkıyor, ödeme ekranı açılıyor gibi oluyor ama hiçbir şekilde ilerlemiyor. Bazen sistemde borç yokmuş gibi “0 adet numaraya ait fatura borcun bulunmaktadır” şeklinde ekran görüyorum, bazen borç görünüyor ancak “öde” tuşuna bastığımda hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Ayrıca beni borç ile ilgili arayan numarayı geri aradığımda “aradığınız numaraya ulaşılamıyor” anonsu alıyorum ve zaten Vodafone’dan ayrılmış durumdayım, bu yüzden normal müşteri kanallarından da destek alamıyorum. Bulunduğum yerde Vodafone bayisi de yok, bu nedenle fiziksel bir noktadan da işlem yapamıyorum.

Yaklaşık bir ay önceki faturam da 1092 TL gelmişti, itiraz etmem üzerine bu tutarın 800 TL’den fazlası iade edildi. Ardından şimdi bu son faturayı çıkarıp bu kez de hiçbir şekilde ödeme kanalı açmıyorlar. Hem fatura suretini görememem hem de sistemde çelişkili bilgiler olması nedeniyle doğabilecek hukuki süreçlerde üzerime yıkılmak istenen hiçbir maddi borcu kabul etmiyorum.

Tarafıma kesildiği söylenen 284 TL’lik faturanın ayrıntılı suretinin e-posta ya da SMS linkiyle doğru şekilde ulaştırılmasını, borç görünmediğine dair aldığım ekran görüntülerinin de dikkate alınarak hattım üzerindeki borç durumunun net ve tutarlı biçimde açıklanmasını istiyorum. Konunun ivedilikle incelenerek tarafımla iletişime geçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.