Vodafone 5G Redbox Paketinde S**** Müşteriye Yüksek Fiyat Uygulaması

Vodafone 5g redbox evde internet hizmetini Ağustos 2026’da 1.850 TL bedelle, taahhütlü olarak aldım. Taahhüdüm Ağustos 2027’ye kadar devam ediyor. Ancak aynı paket için Vodafone’un yeni müşterilere 990 TL fiyatla kampanya SMS’i gönderdiğini görünce, açıkçası kendimi hem kandırılmış hem de değersiz hissettim.

En az 15 yıldır Vodafone’un müşterisiyim, yıllardır hem mobil hattımı hem de evde internetimi Vodafone’dan kullanıyorum. Buna rağmen S**** müşteriye yüksek fiyat uygulanıp, yeni müşteriye neredeyse yarı fiyatına aynı paketin sunulması kabul edilemez bir durumdur. Bu uygulama, “S**** müşteriyi cezalandıran” bir fiyat politikasıdır ve Vodafone gibi köklü bir firmaya kesinlikle yakışmayan, müşterisini kaybetmeyi göze alan bir yaklaşımdır.

Burada sadece bir fiyat farkından değil, açık bir eşitsizlikten ve güven kaybından söz ediyorum. Aynı hizmet için, üstelik yıllardır bu markaya bağlı kalmış bir müşteriye daha yüksek ücret ödetmek, hakkaniyete, müşteri memnuniyetine ve ticari ahlaka aykırıdır. Bu durumun “kampanya politikası” gibi gerekçelerle normalleştirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Talebim çok nettir: Devam eden taahhütlü paketimin aylık ücretinin, aynı paketi 990 TL’den alan müşterilerle aynı seviyeye çekilmesini veya taahhüt sürem boyunca ödeyeceğim toplam tutar ile 990 TL üzerinden hesaplanan tutar arasındaki farkın tarafıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum. Aksi halde, taahhüt bitiminde tüm hatlarımı ve hizmetlerimi başka operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.

Bu haksız ve saygısız uygulamanın acilen düzeltilmesini, uzun yıllardır sürdürdüğüm müşteri ilişkisinin ciddiye alınmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum. Red Box müşteri numaram : 0546*****37