to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Kasko Ücretiyle 1.290,75 TL Fazla Ödeme
İstanbul Sarıgazi’deki Vodafone bayisinden Şubat ayında cep telefonu satın aldım. Telefonla birlikte, sadece 6 ay boyunca faturama yansıtılmak üzere kulaklık almayı kabul ettim. Ancak daha sonra fark ettiğim üzere, bayinin benim onayım ve bilgim olmadan hattıma 12 ay süreli kasko da tanımlandığı ortaya çıktı.
Taahhüdümün sonunda faturamda fazladan tutar görünce durumu fark ettim ve inceleme yaptığımda 12 ay boyunca kasko ücreti ödediğimi anladım. Bu eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle toplamda 1.290,75 TL fazladan ödeme durumuyla karşı karşıya kaldım.
Bilgim ve açık onayım olmadan yapılan bu kasko tanımlamasının iptal edilmesini, haksız yere tahsil edilen tüm kasko bedellerinin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
