Hotspot Paylaşımının 15 GB İle Sınırlanması Bilgilendirilmeden Uygulandı

30 Haziran 2026 tarihinde sabah saat 09:00 civarında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden sınırsız 60 GB Vodafone Red faturalı tarifesine geçiş yaptım. Mevcut tarifemde internetim yetersiz geldiği ve interneti ağırlıklı olarak paylaşım (hotspot) yaparak kullandığım için bu tarifeyi özellikle tercih ettim.

Tarifeye geçiş yaptıktan sonra internet paylaşımının 15 GB ile sınırlandırıldığını gördüm. Geçiş esnasında ne uygulamada ne de sözleşme aşamasında paylaşımın 15 GB ile sınırlı olduğuna dair herhangi bir uyarı veya açık bir bilgiyle karşılaşmadım. Sınırsız bir tarifede hotspot kullanımının 15 GB ile sınırlandırılması, benim açımdan bu tarifenin “sınırsız” olma anlamını tamamen ortadan kaldırıyor. Önceki tarifemde internetimi çok daha rahat bir şekilde paylaşım yaparak kullanabiliyorken, şu an sadece 15 GB paylaşım hakkıyla sınırlandırılmış durumdayım.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Hat numaramın sonu 1025 olan faturalı hattım için, ya hotspot/paylaşım kotasının kaldırılmasını ya da cayma bedeli yansıtılmadan, hiçbir ek ücret olmadan eski tarifeme geri döndürülmeyi talep ediyorum. Bu kısıtlama, tarifeye geçmeden önce net şekilde belirtilmiş olsaydı bu paketi kesinlikle tercih etmezdim.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini ve tarafıma makul bir çözüm sunulmasını rica ederim.