to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Tarifede Hotspot Sınırının Gizlenmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Vodafone üzerinden kampanya kapsamında 16.03.2026 tarihinde faturalı hatta 619 TL bedelle sınırsız tarifeye geçtim. Bu tarifede internetin sınırsız olduğu bilgisi verilirken, hotspot paylaşımlarının yalnızca 15 GB ile sınırlandırıldığı belirtilmedi. Sonradan öğrendiğim bu kısıtlama nedeniyle, hotspot üzerinden kullanım yaptığımda aşım yaşadım ve mağdur oldum.
Normal sınırsız olmayan paketlerde dahi karşılaşmadığım bir kısıtlama, sınırsız diye satılan pakette gizli bir kota şeklinde karşıma çıktı. Bu tarifeye bir de taahhüt vererek geçtim ve eksik/belirsiz bilgilendirme nedeniyle kendimi kandırılmış hissediyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yapabilecekleri herhangi bir şey olmadığını söylediler ve mağduriyetim giderilmedi. Hotspot kullanımındaki bu 15 GB sınırının açık ve net şekilde belirtilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve taahhüt şartlarımın, tarafıma eksiksiz ve şeffaf bilgi verilerek yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir SMS ve arama asla ulaşmadı. Markaya yakışmayacak şekilde yalan konuşuyor. Çözüm üretmek yerine müşterisini mağdur etmekte ısrarcı
İki gün oldu hala sorunuma bırakın bir çözüm getirmeyi aramadılar bile. Ama aradık SMS attık diyorlar arayan soran yok
