Hoşgeldin 25 Kampanyası Görünmüyor Ve Yüksek Tarifelerle Mağdur Oldum

Yaklaşık bir ay önce numara taşıma ile Vodafone’a geçtim. Faturasız hatta geçiş yaparken “Hoşgeldin 25” kampanyasından faydalandım. Bana bu kampanyadan üç ay boyunca, üç kez faydalanabileceğim açıkça söylendi. Ancak şu an ikinci ayımdayım ve paket yenilemesi yapmak istediğimde, online işlemler üzerinden paket seçerken “Hoşgeldin 25” paketi artık görünmüyor.

Geçiş yaptığım İstanbul Bağcılar’daki bayiye giderek durumu anlattım fakat oradan da bir sonuç alamadım, sistemlerinde paket görünmediği söylendi. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, yine net bir çözüm üretilmedi, sadece sistemsel hata olabileceği ve beklemem gerektiği ifade edildi. Fakat Şikayetvar’a baktığımda bu konuyla ilgili çok sayıda benzer şikayet olduğunu gördüm.

Ben özellikle bu uygun fiyatlı paket nedeniyle Vodafone’a geçiş yaptım. Şu anda ise yasal prosedür gereği en az iki ay daha Vodafone’da kalmak zorundayım ve bu süre içinde çok daha pahalı tarifelerden birini seçmek durumunda bırakılıyorum. Bu durum hem verilen sözle örtüşmüyor hem de maddi açıdan mağduriyet yaratıyor.

5054****30 numaralı hattım için, başlangıçta belirtildiği gibi Hoşgeldin 25 kampanyasının tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Eğer teknik olarak bu mümkün değilse, en azından benzer fiyatlandırmaya sahip, aynı hakları sunan bir kampanyanın tarafıma tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.