to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 3 Aylık Hoşgeldin 25 GB Paketi Yenilenmedi
Yaklaşık 27 gün önce hattımı başka bir operatörden Vodafone’a taşıyarak “Hoşgeldin 25 GB” paketini satın aldım. Başvurumu online kanallar üzerinden yaptım, sonrasında sim kartımı ise Vodafone bayisinden temin ettim. Bu paketi alırken, isteyen abonelere aynı paketin 3 ay boyunca 175 TL’den yenileneceği açıkça taahhüt edildi.
Buna rağmen paketim ilk ayın sonunda hiçbir şekilde yenilenmedi ve hattımı kontrol ettiğimde paketin devam etmediğini fark ettim. Konuyu öğrenmek için gittiğim Vodafone bayisinde, sistemde böyle bir paketin görünmediği söylendi. Önce yanlış hatırladığımı düşünsem de Şikayetvar’da aynı paketle ilgili benzer çok sayıda şikayet olduğunu görünce, verilen sözün yerine getirilmediğini ve mağdur edildiğimi anladım.
Şu anda hattım 5510****20 numarasıyla Vodafone’da kayıtlı ve paket yenilenmediği için tekrar paket almak zorunda kalıyorum. Bu durum hem maddi açıdan hem de kullanım açısından beni zor durumda bırakıyor. 5510****20 numaralı hattıma daha önce tanımlanan “Hoşgeldin 25 GB” paketimin, satış aşamasında belirtilen taahhüt doğrultusunda 3 aylık kapsamda değerlendirilerek tarafıma yeniden ve ayda 175 TL ücretle tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedi şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
