Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Taahhüt
Taahhüt Edilen 3 Aylık Hoşgeldin 25 GB Paketi Yenilenmedi

ID:35367703

Taahhüt Edilen 3 Aylık Hoşgeldin 25 GB Paketi Yenilenmedi

Furkan

Vodafone

05 Mart 18:25

726

Yaklaşık 27 gün önce hattımı başka bir operatörden Vodafone’a taşıyarak “Hoşgeldin 25 GB” paketini satın aldım. Başvurumu online kanallar üzerinden yaptım, sonrasında sim kartımı ise Vodafone bayisinden temin ettim. Bu paketi alırken, isteyen abonelere aynı paketin 3 ay boyunca 175 TL’den yenileneceği açıkça taahhüt edildi.

Buna rağmen paketim ilk ayın sonunda hiçbir şekilde yenilenmedi ve hattımı kontrol ettiğimde paketin devam etmediğini fark ettim. Konuyu öğrenmek için gittiğim Vodafone bayisinde, sistemde böyle bir paketin görünmediği söylendi. Önce yanlış hatırladığımı düşünsem de Şikayetvar’da aynı paketle ilgili benzer çok sayıda şikayet olduğunu görünce, verilen sözün yerine getirilmediğini ve mağdur edildiğimi anladım.

Şu anda hattım 5510****20 numarasıyla Vodafone’da kayıtlı ve paket yenilenmediği için tekrar paket almak zorunda kalıyorum. Bu durum hem maddi açıdan hem de kullanım açısından beni zor durumda bırakıyor. 5510****20 numaralı hattıma daha önce tanımlanan “Hoşgeldin 25 GB” paketimin, satış aşamasında belirtilen taahhüt doğrultusunda 3 aylık kapsamda değerlendirilerek tarafıma yeniden ve ayda 175 TL ücretle tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedi şekilde giderilmesini talep ediyorum.

taahhut-edilen-3-aylik-hosgeldin-25-gb-paketi-yenilenmedi-1.jpg

Vodafone

05 Mart 19:54 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

06 Mart 19:18

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nuh sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hoşgeldin 25 GB Paketi Yenilenmedi Ve Taahhüt Verilen 3 Aylık Süre İhlal Edildi

Nuh

Vodafone

19 Şubat 08:57

681

"Teşekkürler"

Yasin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Hoşgeldin 25 GB Paketi Yenilenmedi, Söz Verilen Ücretle Tekrar Tanımlanmalı

Yasin

Vodafone

27 Ocak 01:05

1.281

"Vodafone Müşteri Memnuniyet Temsilcisi Dilan Hanım söz konusu sorunla hemen ilgilendi ve sorunum hızlı bir şekilde çözüldü. İlginiz için teşekkür ederim."

Ferit sonuçtan memnun değil

Hoşgeldin 25 GB Paketi Söz Verildiği Gibi Aktif Edilmedi

Ferit

Vodafone

24 Şubat 10:58

651

28 Ocak 2026 tarihinde hattımı Vodafone’a taşıyarak Bursa Osmangazi’de bulunan Vodafone Net İletişim Hizmetleri Anonim Şirketi Şehreküstü Şubesinden “Hoşgeldin 25 GB Paketi” satın aldım. Hem Vodafone sayfasından yaptığım araştırmalarda hem de bayideki görüşmemde, hattını Vodafone’a taşıyan yeni kull...

hosgeldin-25-gb-paketi-soz-verildigi-gibi-aktif-edilmedi-1.jpg

Ramazan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hoşgeldin 25 GB Paketi Üçüncü Ayda Aynı Fiyata Yenilenemedi

Ramazan

Vodafone

22 Ocak 00:45

1.763

Vodafone faturasız hatta başka bir operatörden geçiş yaptım ve hattımı taşırken bayide bana “Hoşgeldin 25 GB” paketinin 175 TL olduğu ve 3 ay boyunca ...

Hoş Geldin 25 GB Paketi Yenilenmedi Ve Müşteri Temsilcisi Çözüm Sunmadı

Mustafa

Vodafone

06 Şubat 00:37

396

Vodafone’a hattımı, Hoş Geldin 25 GB paketini kullanmak için taşıdım. Paketi alırken bu paketin 3 ay geçerli olacağı ve her ay yenileneceği söylendi. Paketi alalı yaklaşık 1 ay oldu, bu içinde bulunduğum dönem ikinci ay olmasına rağmen paketim yenilenmedi. Şu anda hattımda aktif olarak Hoş Geldin 2...