to read complaints and reviews, or file yours.Hoşgeldin 25 GB Paketi İçin Taahhüt Edilen 175 TL Yenileme Fiyatı Uygulanmadı
Yaklaşık 27 Ocak’ta hattımı başka bir operatörden Vodafone’a taşıyarak faturasız hatta geçtim ve “Hoşgeldin 25 GB” paketini satın aldım. Başvurumu online kanallar üzerinden yaptım, ardından sim kartımı Vodafone bayisinden temin ettim. Bu paketi alırken, isteyen abonelere aynı paketin 3 ay boyunca 175 TL’den yenileneceği açıkça taahhüt edildi.
Ancak ilk ay kullandığım bu paketi tekrar almak istediğimde, bu paketin artık olmadığını ve bunun yerine çok daha yüksek fiyatlı paketler sunulduğunu gördüm. Başta verilen taahhüde uyulmaması ve bana vaat edilen şartlarda paket yenilemesi yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’un “Hoşgeldin 25 GB” paketi için belirtilen 3 ay boyunca 175 TL’den yenileme sözünü yerine getirmesini ve hattım için bu paketin taahhüt edildiği fiyat üzerinden yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bende size ulaşamıyorum. Sorunum böyle nasıl çözülecek. Ama siz beni yeniden arayabilirseniz bu defa bana ulaşırsınız.
Vodafone yanımda uygulamasından şimdi tekrar baktım kampanya yeniden göründü ve satın aldım sorun çözüldü teşekkür ederim.
Merhaba sorunu nasıl çözdünüz acaba