to read complaints and reviews, or file yours.Her Ay 459 TL Ek Kullanım Bedeli Açıklama Ve İade Talebim
Vodafone’a ait 544***1733 numaralı faturalı hattımda, 2025 Aralık ayından bu yana her ay düzenli olarak “ek kullanım bedeli” adı altında 459 TL ücret yansıtılmaktadır. Faturalarımı detaylı incelediğim halde bu ek bedelin neyle ilgili olduğuna dair hiçbir açıklama göremiyorum.
Müşteri hizmetlerine farklı kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen net bir bilgi alamadım ve sorunum çözülmedi. Hem tutarın yüksek olması hem de herhangi bir bilgilendirme veya gerekçe sunulmaması nedeniyle bu durumu haksız ve mağduriyet oluşturucu buluyorum.
Tarafıma 2025 Aralık ayından itibaren her ay yansıtılan 459 TL ek kullanım bedellerinin tamamının iptal edilmesini ve haksız tahsil edilen tüm tutarların faturalarımdan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ücretin sebebiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
