to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kuponu Ve Youtube Premium Ücreti Verilmemesi Hakkında Şikayet
Adıma kayıtlı 0506*****75 numaralı faturalı hat üzerinden Vodafone’un “Hafta sonu tarifeni değiştir 750 TL Hepsiburada kuponu” kampanyası kapsamında 22 GB tarifesinden 30 GB tarifesine 18.01.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden geçiş yaptım. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen tarafıma söz verilen 750 TL tutarındaki Hepsiburada kupon kodu gönderilmedi.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece 24 saat beklemem gerektiği söylendi, bunun dışında tarafıma herhangi bir çözüm üretilmedi ve kayıt da oluşturulmadı. Şikayetvar üzerinden yaptığım incelemede aynı durumdan şikayet eden birçok kişi olduğunu gördüm ve bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ayrıca geçiş yaptığım tarife kapsamında tarafıma SMS ile “3 ay geçerli Youtube.com Premium üyeliğine ücretsiz sahip olabilirsiniz” şeklinde bir bilgilendirme gelmesine rağmen bu avantajdan da faydalanamadım, herhangi bir yönlendirme veya tanımlama yapılmadı.
Vodafone’un hem 750 TL Hepsiburada kuponunu hem de vaat edilen 3 aylık Youtube.com Premium üyeliğini en kısa sürede hattıma tanımlamasını ve yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde cayma hakkımı kullanmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gün içi arandım. Hediye kodu verdiler. Hızlı çözüldü...
