to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartıma Getirilen İşlem Kısıtı Ödeme Engeli
Ziraat Bankası kartımla Paytr altyapısını kullanarak bir internet sitesinde alışveriş yapmak istedim. İnternet bağlantım VPN üzerinden olduğu için ödeme sürecinde işlem üçten fazla kez kesintiye uğradı. Bu denemelerin ardından Ziraat Bankası tarafından kartıma işlem kısıtı getirildi ve bugün sabah yaklaşık 05.20 sularında yaptığım denemelerde ödeme ekranında işlemin banka tarafından onaylanmadığı yönünde hata almaya başladım.
Yaşadığım sorun üzerine Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci herhangi bir işlem yapamayacaklarını, protokol gereği bu şekilde olduğunu belirterek kısıtı kaldırmadı. Başka bir ödeme kanalı kullanma imkanım olmadığı için şu anda ilgili site üzerinden hiçbir şekilde ödeme yapamıyor, kartımı bu işlem için kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum.
Ziraat Bankası’nın kartıma koyduğu bu işlem kısıtının kaldırılmasını, gerekli kontrollerin sağlanmasını ve Paytr üzerinden yapacağım bu ödemeleri sorunsuz şekilde gerçekleştirebilmem için hesabımın/kartımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Güncelleme: Kart parolası değişikliği yaptıktan sonra işlemi yeniden denememi rica ettiler. • Yeniden deneme yapıldı. Başarısız. Yeniden Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçildi. • Sanal Kart oluşturarak yeniden denemem söylendi. Başarısız. → Zaten başarılı olsa bile çok saçma ve geçici bir çözüm olurdu. Sürekli alışveriş yapacağım bir yer için ayrıca kart ile ödemek mi? Sırf orası için mi? Ne kadar sürdürülebilir bir yöntem?!. Yeniden Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçildi. • "Banka risk politikamız gereğince işlem yapılmak istenen sektörlerde kısıtlamalar bulunmaktadır." dolayısıyla işleme devam edememekteyim. Başka bir banka kanalıyla mı işlem yapmam lazım illa ki? Kaldıramıyor musunuz şu kısıtı? Çözüm bu mu? Siber güvenlik 2026'da bu kadar vasat çözümler ile mi ayakta tutuluyor?
