Teslim Edilen Ürün İçin İade İşlemi Başlatılmadı Ve Geri Ödeme Yapılmadı

Tefal’den satın aldığım Ingenio Fusion Core 9X büyük tencere ve tava setini beğenmediğim için 12.08.2026 tarihinde bana verilen iade koduyla Yurtiçi Kargo üzerinden geri gönderdim. Kargo takibinde ürünün 13.08.2026 saat 10:53’te teslim edildiği açıkça görünmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve iade sürecimle ilgili hiçbir gelişme olmadı.

Elimde T6947B776B iade kodu ve 912913081 anlaşma kodu bulunuyor. Ödemeyi 27.799 TL olarak kredi kartıyla yapmıştım ve ürünün teslim edildiği tarihten bu yana iade sürecim başlatılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da iade ile ilgili net bir seçenek çıkmıyor, telesekreter farklı yönlendirmeler yapıyor ve çözüm sunulmuyor.

Ürün tarafınıza ulaştığı halde süreç ilerlemediği için, iademin ivedilikle işleme alınmasını ve 27.799 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma en kısa sürede geri yatırılmasını talep ediyorum.