Metro Turizm'de Kaba Personel Ve Gerçekleşmeyen Sınırsız Hizmetler

Metro Turizm’in Gebze–Marmaris seferinde son derece rahatsız edici ve profesyonellikten uzak bir yolculuk yaşadım. Şikayetimi özellikle tarih ve sefer bilgisi vermeden yazıyorum, firma isterse beni arayıp benden bu bilgileri isteyebilir.

Öncelikle Gebze yazıhanesinde görev yapan kadın personele otobüs saatim gelmiş olmasına rağmen ortada otobüs olmadığını sordum, “Yaşın genç, bekle gelince görürsün, okuman yazman var” gibi son derece kaba ve küçümseyici bir cevap aldım. Müşteriye bu üslup ve saygısızlık kabul edilemez.

Bilet alırken internet sitenizde ve afişlerinizde sınırsız ikram, TV ve sınırsız internet olduğu yazıyordu. Ancak yolculuk boyunca ne internet vardı, ne TV çalıştı, ne de ikram yapıldı. Sabah da akşam da bir bardak çay bile verilmedi, buna rağmen şoför ve muavin kendi içeceklerini sürekli içtiler. Reklamı yapılan hiçbir hizmet sunulmadığı halde 2000 TL bilet ücreti ödedim, bu parayı haram olarak görüyorum.

Ayrıca şoför yolculuk sırasında sigara içiyordu. Dinlenmek için aşağıda yatan diğer şoförün kapısı açıktı ve sadece donla yatıyordu, inip binerken bu görüntüye istemeden maruz kalıyorduk. Bu durum hem hijyen hem de saygı açısından son derece rahatsız ediciydi ve iğrenç bir yolculuk yaşamama neden oldu. Metro Turizm’e ismine güvenerek binmiştim ancak ciddi anlamda pişman oldum, kimseye de önermiyorum.

Yaşadığım bu kötü deneyim ve mağduriyetin nasıl giderileceği konusunda Metro Turizm’den bir açıklama ve telafi bekliyorum. İlgili bir yetkilinin benimle iletişime geçerek hem personel davranışları hem de yerine getirilmeyen hizmetler hakkında açıklama yapmasını ve mağduriyetimi nasıl gidereceklerini anlatmasını istiyorum.