Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yanımda
Hepsiburada Hediye Çeki Gelmedi, Müşteri Hizmetinden Çelişkili Yanıtlar

ID:34713552

Özcan sonuçtan memnun

Çözüldü

Hepsiburada Hediye Çeki Gelmedi, Müşteri Hizmetinden Çelişkili Yanıtlar

Özcan

Vodafone

30 Aralık 2025 20:06

232

29 Aralık 2025 tarihinde Balıkesir’de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Red’li 50 GB tarifemi, vaat edilen 750 TL Hepsiburada hediye çeki kampanyasını görerek yeniledim. Ancak aradan bir gün geçmesine rağmen herhangi bir hediye çeki kodu tarafıma gönderilmedi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise birbirinden tamamen farklı ve çelişkili cevaplar aldım. Bir görüşmede 24 saat içinde geleceği söylendi, başka bir görüşmede bir hafta içinde geleceği, hatta bu tarifeye dahil olmadığı ifade edildi. Aynı kişi daha sonra “Pardon, yanlış bilgi verdim, bu kodu bekleyin” şeklinde konuştu. Bu belirsizlik ve çelişkili bilgilendirme sebebiyle mağdur edildim ve kampanyaya gerçekten dahil olup olmadığımı anlamakta zorlanıyorum.

Ben bu tarifeyi özellikle 750 TL Hepsiburada hediye çeki kampanyası için yeniledim ve bunun karşılığında söz verilen 750 TL’lik Hepsiburada hediye çeki kodumun tarafıma net bir şekilde ve en kısa sürede iletilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

İfayet

1 Destek

Vodafone

30 Aralık 2025 21:40 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

31 Aralık 2025 15:33

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Özcan

31 Aralık 2025 16:08

Markaya teşekkür etmeyeceğimi üzülerek bildirir müşteri temsilcisinin hızlı çözümü ve nazi, anlayışlı konuşma tarzı için teşekkür ederim. Böyle büyük bir markanın bu tarz güven sarsıcı aldatıcı veya bu tarz sorunların bile yaşanmaması gerekir diye düşünüyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ömer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Yanımda Tarife Değişikliği Sonrası 750 TL Hepsiburada Çeki Verilmedi

Ömer

Vodafone

29 Aralık 2025 21:29

464

"Müşteri hizmetleri aradı ve kupon kodunu tarafıma verdi. Teşekkürlerimi sunarım"

vodafone-yanimda-tarife-degisikligi-sonrasi-750-tl-hepsiburada-ceki-verilmedi-3.jpg

vodafone-yanimda-tarife-degisikligi-sonrasi-750-tl-hepsiburada-ceki-verilmedi-2.jpg

vodafone-yanimda-tarife-degisikligi-sonrasi-750-tl-hepsiburada-ceki-verilmedi-1.jpg

2 Destek

Murtaza sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Kampanya Vaadiyle Verilen Hediye Çeki Tanımlanmadı

Murtaza

Vodafone

22 Aralık 2025 12:25

288

Vodafone hattıma taahhüdümün sona ermesine yaklaşık bir hafta kala, 28 Kasım tarihinde Vodafone’dan bir kampanya mesajı aldım. Mesajda, 24-30 Kasım tarihleri arasında yalnızca Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yapılacak tarife yenilemelerine özel 500 TL değerinde Hepsiburada hediye çeki kazanıla...

Kampanya Hediye Çekim Tanımlanmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Kübranur

Vodafone

29 Kasım 2025 18:57

272

Vodafone hattımın bağlı olduğu Red tarifesini, 24-30 Kasım tarihleri arasında yenileyenlere Hepsiburada’da geçerli 500 TL hediye çeki verileceğine dair SMS aldım. Bu kampanyadan yararlanmak için 28.11.2025 tarihinde 539******* numaralı hattımın tarifesini yeniledim. Ancak aradan zaman geçmesine rağ...

Vaat Edilen 750 TL Hepsiburada Çeki Tarafıma Gelmedi

Sedat

Vodafone

26 Aralık 2025 10:02

732

25.12.2025 sabah saat 09.00 civarında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hattım için tarife değişikliği yaptım. Uygulamada, herhangi bir tarifeye geçtiğim takdirde bana özel olarak 750 TL Hepsiburada hediye çeki verileceği açıkça gösteriliyordu. Ben de özellikle bu 750 TL Hepsiburada indirim çeki...

2 Destek

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Kampanya Hediye Çeki Verilmedi

Ahmet

Vodafone

11 Kasım 2025 00:41

679

10.11.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasının ana sayfasında karşıma çıkan kampanya kapsamında, Red 30 tarifesine geçiş yaptım. Kampanya detayında, bu tarifeye geçenlere 500 TL Hepsiburada hediye çeki verileceği belirtiliyordu. Uygulamada son başvuru tarihiyle ilgili bir uyarı vardı fakat dikk...

1 Destek