to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Hediye Çeki Gelmedi, Müşteri Hizmetinden Çelişkili Yanıtlar
29 Aralık 2025 tarihinde Balıkesir’de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Red’li 50 GB tarifemi, vaat edilen 750 TL Hepsiburada hediye çeki kampanyasını görerek yeniledim. Ancak aradan bir gün geçmesine rağmen herhangi bir hediye çeki kodu tarafıma gönderilmedi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise birbirinden tamamen farklı ve çelişkili cevaplar aldım. Bir görüşmede 24 saat içinde geleceği söylendi, başka bir görüşmede bir hafta içinde geleceği, hatta bu tarifeye dahil olmadığı ifade edildi. Aynı kişi daha sonra “Pardon, yanlış bilgi verdim, bu kodu bekleyin” şeklinde konuştu. Bu belirsizlik ve çelişkili bilgilendirme sebebiyle mağdur edildim ve kampanyaya gerçekten dahil olup olmadığımı anlamakta zorlanıyorum.
Ben bu tarifeyi özellikle 750 TL Hepsiburada hediye çeki kampanyası için yeniledim ve bunun karşılığında söz verilen 750 TL’lik Hepsiburada hediye çeki kodumun tarafıma net bir şekilde ve en kısa sürede iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Markaya teşekkür etmeyeceğimi üzülerek bildirir müşteri temsilcisinin hızlı çözümü ve nazi, anlayışlı konuşma tarzı için teşekkür ederim. Böyle büyük bir markanın bu tarz güven sarsıcı aldatıcı veya bu tarz sorunların bile yaşanmaması gerekir diye düşünüyorum.
