to read complaints and reviews, or file yours.Hediye 5G İnternetin Mobil Paylaşımda Kullanılamaması Ve Paketten Kesinti Şikayeti
Vodafone hattıma bugün 1 günlük sınırsız 5g internet hediyesi tanımlandı. Ben de çocuklarım televizyondan izlesin diye internet paylaşımını açtım, onlar içerik izlerken kendi işlerimi halledecektim. Bir süre sonra telefonuma veri kullanımı uyarısı geldi, kontrol ettiğimde ise kullanımın hediye 5g paketinden değil, kendi tarifemdeki internet paketimden düştüğünü gördüm.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu hediyeyi paylaşamayacağım, mobil hotspot açarsam kullanımın kendi paketime yansıyacağı söylendi. Bir günlük “sınırsız internet” hediyesi veriliyorsa, bunun mobil paylaşımda kullanılamayacağının açık ve net şekilde, özellikle belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Küçük yazılarla, kullanıcıların fark etmeyeceği şekilde belirtilen şartlar, gerçek bir bilgilendirme değildir.
Hattım 0543*****41 numaralıdır. Hediye paket varken, kendi paketimden düşen GB’lerin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde kısıtlı kullanılacaksa, bu hediyenin bu şartlarla verilmemesini, kullanıcıların açıkça bilgilendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetvar olarak Vodafone ile yaşadığım süreçte, bir günlük sınırsız 5g internet hediyesinin mobil hotspot paylaşımında kullanılamayacağını bana bildirmedikleri ve bu durumdan dolayı veri paketimden kesinti yaşadığım, müşteri hizmetlerinden ise bu konuda bir çözüm ya da iade almadığım için mağdur oldum.
Hayır kesinlikle aranmadım tarafıma dönüş yapılmadı böyle yanlış ve yanıltıcı bir üslup Vodafone gibi büyük bir firmaya yakışmıyor insanları ilgileniyoruz diye kandırmayın
