to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız İnternet Söz Verildi, Hotspot 15 GB İle Sınırlı
02.02.2026 tarihinde saat 21:27’de Vodafone hattımda, aylık 1.150 TL ücretli sınırsız internet içeren faturalı tarifeye Vodafone uygulaması üzerinden geçiş yaptım. Bu hattı özellikle KYK yurdunda bilgisayarımda internet kullanabilmek için tercih ettim.
Paket geçişim sonrası bilgisayarımı telefondan internet paylaşımıyla internete bağladım ve ardından paketin aktif olup olmadığını kontrol etmek için Vodafone uygulamasına girdim. Kullanımlarım kısmında, internet paylaşımı (hotspot) kullanımının 15 GB ile sınırlı olduğunu gördüm. Tarifenin “sınırsız internet” olarak sunulmasına rağmen hotspot kullanımının 15 GB ile sınırlı olması, paket isminden ve sunumundan beklediğim hizmetle uyuşmuyor. Satın alma aşamasında hotspot sınırıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Yaklaşık bir yılı aşkın süredir Vodafone kullanıcısıyım ve bu durumdan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Sınırsız internet olarak aldığım bu paketin, hotspot kullanımı da dahil olmak üzere gerçekten tamamen sınırsız olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Bu konuyla ilgili Vodafone uygulamasında da şikayet iletebileceğim uygun bir alan bulamadığım için durumu buradan bildirmek zorunda kaldım.
Şikayetimin incelenerek, tarifemin internet paylaşımı dahil sınırsız olacak şekilde güncellenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
