to read complaints and reviews, or file yours.Hediye İnternet Bitmeden Ek Paket Ücreti Yansıtıldı İade İstiyorum
Vodafone Red hattımda, hediye çarkından kazandığım 1 GB internet paketim henüz bitmeden tarafıma 145 TL değerinde ek internet paketi tanımlandı. Hediye internetimin bittiğine dair herhangi bir SMS veya bilgilendirme mesajı almadım; ayrıca uygulama üzerinden de paketimin hâlâ aktif olduğunu kontrol ettim. Buna rağmen, ek paket otomatik olarak eklendi ve faturama 145 TL yansıtıldı.
Aynı sorunu geçen ay da yaşadım ve bu durumu Vodafone müşteri hizmetleriyle paylaştığımda herhangi bir çözüm sunulmadı, şikayetim dikkate alınmadı. Hattım tamamen kendi adıma kayıtlıdır.
Hediye internet paketim bitmeden ek paket eklenmesinin ve ücretin faturama yansıtılmasının haksız olduğunu düşünüyorum. Ek paket ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
