to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Çarkı Erişiminde Uzun Süreli Doğrulama Sorunu
Uzun süredir Vodafone hattımda yer alan Hediye Çarkı’nı kullanamıyorum. Uygulamaya girdiğimde “Üzgünüz, hattınız yeni aktive edildi, giriş bilgileriniz doğrulama aşamasındadır, lütfen 2 gün sonra tekrar deneyin” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Ancak bu uyarıyı yaklaşık 2 aydır aralıksız olarak alıyorum ve sorun hiç düzelmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “biraz bekleyin, geçer” denildi, fakat aradan uzun zaman geçmesine rağmen hata devam ediyor. Hattım yeni açılmış olmasına rağmen 2 günlük bir doğrulama sürecinin aylarca sürmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Vodafone’un bu sistem hatasını inceleyerek Hediye Çarkı erişimimi açmasını ve kampanyadan sorunsuz şekilde faydalanmamı istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba Vodafone yetkilisi tarafınızca bana sunulan çözüm gereği haftaya kadar Vodafone yanımda uygulamasını silip tekrar yükleyince geçeceği söylenmişti. Bu söyleneni yapmama rağmen hediye çarkını hala aktif olarak kullanamamaktayım.
