to read complaints and reviews, or file yours.Hattına Tanımlanmayan 1400 TL’lik Vodafone Kolay Paketi
15 Mayıs saat 15.55 civarında internet üzerinden kredi kartımla annemin Vodafone hattına 1400 TL tutarında kolay paket satın aldım. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen bu paket annemin hattına tanımlanmadı.
İşlem sonrasında ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir onay almadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde arıza olduğu söylendi ve görüşme bu şekilde sonlandırıldı, ancak sorunuma dair herhangi bir çözüm üretilmedi.
Annem yaşlı ve şehir dışında olduğu için internet üzerinden kendisiyle sağlıklı bir iletişim kuramıyoruz, paketi hattına yükleyemedikleri için hem annem hem biz mağdur edildik. Ödemesini yaptığım 1400 TL’lik kolay paketin acilen annemin hattına tanımlanmasını ve yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aciliyetle çözüme ulaşılırsa sevinirim hasta annemden sizin mağduriyetiniz yüzünden haber alamıyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
