to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 1300 TL’lik Sınırsız Paket Hattıma Tanımlanmadı, Tekrar Yaşanıyor
15 Mayıs saat 17:02’de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hattıma 1300 TL tutarında sınırsız paket satın aldım. Ücret hesabımdan çekilmesine rağmen hatta hiçbir şekilde paket tanımlanmadı.
Aynı sorunu geçen ay da yaşadım, o zaman “birkaç gün içinde hattınıza tanımlanır” denmişti ancak benim kullanımım için aciliyet var ve bu gecikmeler beni mağdur ediyor. Bu kez yaşadığım olayda sinirimden dolayı müşteri hizmetlerini bile aramak istemedim.
Hattım 0543********29 numaralı Vodafone hattıdır. Ödemesini yaptığım paketin en kısa sürede hattıma eksiksiz tanımlanmasını ve bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. Bir kez daha aynı problemi yaşamam halinde konuyu yasal yollara taşımayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
