to read complaints and reviews, or file yours.Hattımın İptaline Rağmen Yüksek Fatura Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti
Vodafone faturalı hattım (055******11) ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 17.04.2025 tarihinde Uşak Merkez’deki Koçtek İletişim bayisine giderek hattımın iptal işlemini başlattım ve işlemin tamamlandığına dair onay aldım. Ancak 28.04.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandığımda, hattın tekrar açılmasıyla ilgili herhangi bir onay vermediğim halde hattım yeniden açılmış. Buna rağmen Nisan ve Temmuz ayları arasında çıkan faturaları ödedim.
Daha sonra, hattımın kapatılması için 08.07.2025 tarihinde tekrar aynı bayiye gidip iptal işlemi başlattım. 12.07.2025 tarihinde aranarak işlemi onayladım ve hattım kapatıldı. Fakat bu işlemler sonucunda, tarafıma 2.481 TL tutarında fatura çıkarıldı. Bu faturaya itiraz etmeme rağmen Vodafone’dan herhangi bir çözüm ya da tatmin edici dönüş alamadım; sürekli aynı işlemleri baştan yapmam istendi.
Nisan ayında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerin ses kayıtlarının incelenmesini ve mağduriyetimin giderilerek 2.481 TL’lik faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. İrtibat numaram: +90 ***********59
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
